IT kundeservicemedarbejder
Er du imødekommende, ansvarsbevidst og har flair for problemhåndtering inden for IT samt kundedialog? Kan du lide at have mange bolde i luften og brænder du for at hjælpe kunder og kolleger? Så er det dig vi leder efter som vores nye kundeservicemedarbejder!
Dine opgaver
Din primære opgave omhandler kundeservice, hvor du håndterer vores Service Desk der indebærer first point of contact med kundernes support henvendelser. Du analyserer indkommende sager og er enten selv i stand til at løse dem eller informerer en udvikler med detaljerede beskrivelser af evt. logfiler eller anden form for information der kan hjælpe med håndtering af problemet. Det er IKKE forventet at du kan løse opgaver selv fra dag ét af.
Derudover ser vi dig gerne håndtere administrative opgaver, som b.la. indebære Microsoft admin center, hardware håndtering og evt. Microsoft Azure ift. releases.
Dine kompetencer
- Du taler dansk og engelsk flydende
- Du har en uddannelse indenfor IT og har generelt flair for IT og teknik
- Du har kendskab til håndtering af kunder ift. teknisk support, forespørgsler og dialog over større projekter
- Du er udadvendt og tager altid imod kunderne med et smil
- Du kan håndtere en mangfoldig servicedesk og holde overblik over flere sager samt forløbende processeres
- Du har mod på selv at løse opgaver der er inden for dit scope.
Det er en fordel hvis du også har:
-
- Har kendskab til SQL/Databaser
- Har kendskab til Java
- Har erfaring indenfor Microsoft admin center/Azure
- Behesker tysk.
Vores dedikerede udviklingsteam praktiserer agil udvikling og DevOps i tæt samarbejde med vores kunder. Når vi ikke lige tænker på kode og sprints, er kampen om mågen til bordtennisturneringen, fredagshygge og de platte far-jokes med til at vi har det sjovt på jobbet.
Vi tilbyder
- Et innovativt og udfordrende arbejdsmiljø
- Mulighed for udvikling i et lidt mere teknisk omfang.
- Kantineordning
- Pensions- og sundhedsordning
- Mobiltelefon og internet privat.
Vi tror på det personlige møde, så indsend dit motiverede CV via formularen til højre eller ring til CTO Nicolaj Søndberg-Jeppesen på tlf. 29 48 34 43, hvis du vil høre mere om stillingen. Vi indkalder løbende til samtaler.
Midas Energy A/S er et etableret softwareprodukthus, der holder til i NOVI Science Park i Aalborg Øst. Selskabet er for nylig blevet en selvstændig del af EWII Group, der spiller en vigtig rolle i udviklingen af fremtidens intelligente løsninger og fleksible energisystemer for at sikre en optimal udnyttelse af de grønne teknologier.
GDPR: Ved at sende en ansøgning til Midas Energy A/S godkender du samtidigt at Midas Energy A/S og relevante medarbejdere hos Midas Energy A/S får ret til at håndtere personlige informationer. Jeg giver hermed mit samtykke til, at Midas Energy A/S må opbevare mit CV i Midas Energy A/S´s CV-database, indtil ansættelse af stilling har fundet sted.
